Regulamin
Aplikacji „MOJA OHANA”
Data wejścia w życie: 15.10.2025 r. wersja 1.0.
Operator (Deweloper, Dostawca Usług): „Moja Ohana Mnich” spółka jawna, ul. Bolesława Prusa 1/34, 50-319 Wrocław, KRS 0001103755 (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydz. Gospodarczy KRS), NIP 8982307499, REGON 528563786. Rachunek (mBank): 29 1140 2004 0000 3002 8483 6170.Adres korespondencyjny/biuro: Budynek triQUBE, ul. Januszowicka 5, 53-135 Wrocław.
E-mail: kontakt@mojaohana.com (kontakt ogólny), support@mojaohana.com (wsparcie),
reklamacje@mojaohana.com (reklamacje), RODO privacy@mojaohana.com
§1
Postanowienia Ogólne
1. Za pośrednictwem mobilnej Aplikacji „Moja Ohana” (iOS/Android) Operator świadczy usługi cyfrowe o charakterze subskrypcyjnym, dostarczając treści psychoedukacyjnych. Aplikacja dostarcza narzędzi rozwojowych, nastawionych na wspieranie codziennego dobrostanu i wspierających pracę nad autorefleksją. Aplikacja zawiera m.in. test wzorców, genosocjogram, raporty, możliwość samodzielnej pracy z dziennikiem refleksji z przypomnieniami, narracjami domowymi. Aplikacja także zawiera narzędzia do pracy własnej których celem jest wspieranie dobrostanu użytkowników i zmniejszanie stresu. Należą do nich: medytacje i techniki audio, ćwiczenia i artykuły w bazie wiedzy, afirmacje, karty inspiracji, skrzynia zasobów, sieć wsparcia z kontaktami do specjalistów, telefony zaufania.
2. Niniejszy Regulamin Aplikacji określa zasady korzystania z Aplikacji. Szczegółowe informacje o danych osobowych zawiera Polityka Prywatności Aplikacji (odrębny dokument). Oba dokumenty znajdującą się na stronie https://mojaohana.com/
§2.
Charakter Usług i zastrzeżenia.
1.Aplikacja oraz udostępniane w niej materiały, treści i wyniki mają charakter psychoedukacyjny i rozwojowy. Nie stanowi wyrobu medycznego. Nie zastępuje placówki ochrony zdrowia, diagnozy, terapii ani porady lekarskiej lub psychologicznej. Nie jest także terapią ani nie jest diagnozą. Korzystanie z usług w aplikacji nie zastępuje konsultacji u specjalisty. Użytkownik podejmuje decyzje na własną odpowiedzialność. Treści (raporty, analizy, wyniki testów, informacje, medytacje, afirmacje, karty inspiracji itd.) mają charakter informacyjno-edukacyjny, a nie terapeutyczny czy medyczny.
2. Rekomendacje nie stanowią porady prawnej, medycznej ani psychologicznej. W sprawach zdrowotnych należy skonsultować się z odpowiednim specjalistą. W aplikacji są zamieszczone kontakty do specjalistów i telefony zaufania.
3.W sytuacji kryzysowej (zagrożenie życia, zdrowia, myśli samobójcze itp.) Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z numerami alarmowymi oraz instytucjami wsparcia. Aplikacja prezentuje pomocniczo także odnośniki do kontaktu z telefonami zaufania.
4. Materiały i wyniki personalizacji/AI mogą zawierać uogólnienia i błędy interpretacyjne („halucynacje” modeli). Operator nie gwarantuje kompletności ani przydatności wyników do celów innych niż edukacyjne i rozwojowe.
§3.
Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu – definicje w Regulaminie oznaczają:
3.1.Operator (Deweloper): podmiot wskazany w nagłówku.
3.2.Aplikacja – oprogramowanie „Moja Ohana” (iOS/Android).
3.3.Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji (m.in. tworzenie genosocjogramu, generowanie spersonalizowanych raportów/narracji, testy/kwestionariusze, karty inspiracji, dziennik refleksji z przypomnieniami, medytacje/afirmacje audio, wyzwania, baza wiedzy, powiadomienia).
3.4.Użytkownik: osoba, która skutecznie utworzyła konto w Aplikacji.
3.5.Konto – przydzielony Użytkownikowi zbiór zasobów i ustawień w Aplikacji, umożliwiający dostęp do funkcji i zakupionych świadczeń;
3.6. Subskrypcja: płatny, cykliczny dostęp do funkcji „Premium” w Aplikacji.
3.7.Okres próbny: (o ile zostanie taki wprowadzony): oznaczony czas bezpłatnego dostępu do aplikacji lub dostępu do aplikacji po obniżonej cenie, po którym to okresie wymagane jest opłacenie subskrypcji.
3.8. Dane osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1, z późn. zm.), zwanego dalej „Rozporządzeniem 2016/679
3.9.Dane wrażliwe (art. 9 RODO)” – dane ujawniające m.in. zdrowie psychiczne/relacyjne oraz dane wprowadzane w testach, dzienniku i genosocjogramie, o ile ujawniają takie informacje.
3.10. Treści Użytkownika (UGC): oznaczają wszelkie materiały i dane wprowadzane, zapisywane, przesyłane lub publikowane przez Użytkownika w Aplikacji, w szczególności: wpisy i notatki, odpowiedzi w testach/kwestionariuszach, elementy genosocjogramu/diagramów rodzinnych, narracje/ refleksje, pliki, obrazy, informacje tekstowe oraz metadane takich treści.
3.11. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
3.12. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z takich danych lub inne formy interakcji z wykorzystaniem danych w postaci cyfrowej.
3.13. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Operatorem umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3.14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę ze Sprzedającym, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta do której stosuje się przepisy dotyczące konsumenta zawarte w rozdziałach 4, 5a i 5b Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy zawarte w art. 3851-3853 Kodeksu Cywilnego.
3.15. Przedsiębiorca lub B2B – osoba fizyczna albo osoba prawna lub jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 331 § 1 Kodeksu Cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która korzysta ze Sklepu, a nie jest „Przedsiębiorcą na prawach konsumenta” zgodnie z definicją powyżej.
3.16. Trwały nośnik: e-mail, lub e-mail wraz z załączonymi plikami PDF lub innym formatem umożliwiającym przechowywanie informacji w sposób dostępny na przyszłość przez czas odpowiedni do celów informacyjnych oraz pozwalający na odtworzenie w niezmienionej postaci.
3.17. Zmiana istotnie negatywna: zmiana funkcji lub parametrów Aplikacji, która obiektywnie i znacząco ogranicza możliwość korzystania z kluczowych, opłaconych funkcjonalności w danym okresie rozliczeniowym.
3.18. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie
i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet).
3.19.Środowisko cyfrowe: sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez konsumenta w celu uzyskania dostępu do Aplikacji
3.20. Kompatybilność – współdziałanie treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania;
3.21. Funkcjonalność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia;
3.22. Interoperacyjność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju;
3.23. Integracja – połączenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego konsumenta i włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z umową o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej;
3.24. Podmiot przetwarzający: podmiot świadczący na rzecz Operatora usługi hostingu/chmury, analityki, płatności, wsparcia technicznego lub inne usługi pomocnicze, przetwarzający dane na podstawie umowy powierzenia.
3.25.Dostawca AI / Podmiot przetwarzający AI” – zewnętrzny dostawca modeli/API działający jako podmiot przetwarzający (processor) na podstawie DPA.
3.26. CHECKBOX – interaktywne pole wyboru (oznaczenie graficzne w formularzu), którego zaznaczenie stanowi jednoznaczne działanie Użytkownika potwierdzające zrozumienie i akceptację określonej treści lub wyrażenie konkretnej, świadomej i dobrowolnej zgody na wskazany cel. Checkbox nie jest domyślnie zaznaczony, a jego treść jest sformułowana jasno i zrozumiale. Zaznaczenie checkboxu może być warunkiem zawarcia umowy, o ile dotyczy ono elementu niezbędnego do wykonania umowy (np. akceptacja Regulaminu), natomiast checkboxy dotyczące zgód dodatkowych (np. marketing, newsletter, pliki cookies niewymagane) są fakultatywne i mogą być w każdej chwili cofnięte.
a) Checkbox obowiązkowy – pole wyboru odnoszące się do oświadczeń koniecznych do zawarcia lub wykonania umowy albo świadczenia usługi (np. „Akceptuję Regulamin”), bez których Operator nie może prawidłowo świadczyć usług.
b) Checkbox fakultatywny (zgoda) – pole wyboru dotyczące dodatkowych celów przetwarzania lub komunikacji (np. marketing bezpośredni e-mail/SMS/push), którego brak zaznaczenia nie wpływa na możliwość zawarcia umowy ani korzystania z usługi podstawowej; zgoda może być odwołana w każdym czasie.
c) Utrwalenie checkboxu: informacja o dacie, godzinie, adresie IP/identyfikatorze urządzenia oraz brzmieniu zgody/oświadczenia, utrwalona przez Operatora na trwałym nośniku lub w systemie, w celu wykazania udzielenia zgody/oświadczenia.
3.27. Scraping – automatyczne pozyskiwanie treści/interfejsów (np. parsery stron/aplikacji) z pominięciem standardowego użytkowania.
3.28. Crawling – zautomatyzowane przeglądanie wielu podstron/endpointów w celu indeksacji lub gromadzenia danych.
3.29. Inżynieria wsteczna – analiza efektów działania usługi/aplikacji w celu odtworzenia jej mechanizmów (w tym promptów, modeli, architektury).
3.30. Obchodzenie/usuwanie zabezpieczeń technicznych – działania mające na celu zdjęcie lub obejście DRM, licencji, tokenów, limitów dostępu, znaków wodnych, itp.
3.31.Zautomatyzowane pobieranie treści / masowe odpytywanie – używanie botów/skryptów do hurtowego pobierania materiałów lub wysyłania nadmiernej liczby zapytań.
3.32. Benchmark – testy porównawcze wydajności/jakości.
3.33. Publikacja benchmarków identyfikujących Rozwiązania – udostępnienie wyników pozwalających rozpoznać Rozwiązania Operatora wymaga uprzedniej pisemnej zgody Operatora i uzgodnienia metodyki.
3.34. Dekompilacja / dezasemblacja – techniczne odtwarzanie kodu (ze skompilowanego programu do postaci źródłowej lub asemblera).
3.35.Testy penetracyjne (pentesty) – kontrolowane testy bezpieczeństwa polegające na próbach uzyskania nieuprawnionego dostępu; dopuszczalne wyłącznie po wcześniejszej pisemnej zgodzie Operatora
3.36. Stress-testy – sztuczne przeciążanie systemu dużą liczbą żądań/ruchu; wymagają uprzedniej pisemnej zgody Operatora
3.37. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych), zwana dalej RODO.
3.38.Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.) zwana dalej ustawą o ochronie danych osobowych,
3.39.Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), zwana dalej jako UŚUDE.
3.40.Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa o prawach konsumenta
3.41.Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509), zwana dalej jako Prawo autorskie.
3.42.Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), zwana dalej jako: Kodeks cywilny.
3.43.Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.), zwana dalej jako Prawo Telekomunikacyjne.
3.44.Transfer poza EOG/UK” – przekazanie danych do kraju trzeciego z mechanizmami rozdz. V RODO (np. DPF/SCC + TIA).
§4
Zasady korzystania z Aplikacji
1. Sprzedaż i rozliczenia odbywają się wyłącznie poprzez sklepy z aplikacjami, tj. Apple App Store lub Google Play. W zakresie zakupu, płatności, faktur, anulowań, odstąpienia i zwrotów pierwszeństwo mają warunki i Polityka Prywatności właściwego sklepu. Zwroty/odstąpienia składa się bezpośrednio w sklepie, w którym dokonano zakupu.
2. Z usług w aplikacji „Moja Ohana” mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych, co Użytkownik potwierdza, akceptując Regulamin Aplikacji. Złożenie oświadczenia na etapie rejestracji stanowi potwierdzenie spełnienia tych warunków.
3.Operator może odmówić zawarcia umowy, zablokować lub rozwiązać ją w przypadkach przewidzianych regulaminem (np. naruszenia bezpieczeństwa, obchodzenie płatności, treści bezprawne, brak spełniania kryteriów z ust.2, proporcjonalnie i z poszanowaniem uprawnień ustawowych.
4. W przypadku dostępu przyznanego przez Partnera (np. pracodawcę) na mocy zawartej z Operatorem umowy, uprawnienia Użytkownika co do zamieszczanych przez niego treści własnych tzw. UGC (np. odpowiedzi na pytania testowe, teksty narracji, genosocjogram, pliki itp) przysługują wyłącznie Użytkownikowi. Partner nie ma możliwości technicznej uzyskania do nich dostępu. Partner nie uzyskuje także dostępu do treści merytorycznych ani wyników, poza danymi administracyjnymi, takimi jak: status aktywacji, okres ważności, rodzaj pakietu.
5. Operator może uzależnić dostawę usług w Aplikacji od pozytywnej weryfikacji ryzyka nadużyć (w tym oceny antyfraudowej), a w razie uzasadnionych podejrzeń odmówić świadczenia lub zażądać dodatkowego potwierdzenia tożsamości.
§5
Wymagania techniczne
1. Do korzystania z Aplikacji wymagane są: aktualny system iOS/Android, stały dostęp do Internetu, zainstalowana aktualna wersja aplikacji. Dodatkowe wymagania (uprawnienia urządzenia, pamięć, wersje OS) mogą być wskazane w sklepie z aplikacjami lub w aplikacji.
2. Operator może publikować aktualizacje, w tym wymuszające instalację (zmiany bezpieczeństwa, zgodności z prawem, krytyczne poprawki).
3. Użytkownik jest zobowiązany utrzymywać urządzenie i system w stanie umożliwiającym instalację aktualizacji; brak instalacji może skutkować ograniczeniem dostępu do niektórych usług z przyczyn technicznych.
4. Zabronione jest używanie wtyczek/konfiguracji zakłócających działanie aplikacji, obchodzenie zabezpieczeń, równoległe logowanie ponad ustalony limit. Zabronione jest używanie narzędzi modyfikujących ruch/środowisko aplikacji (w tym proxy MITM, emulatory, hooki, narzędzia debugujące produkcyjne), jeżeli wpływa to na bezpieczeństwo lub integralność usług.
5. Operator może czasowo ograniczyć dostępność Aplikacji z przyczyn technicznych (prace serwisowe/aktualizacje), komunikując przerwy w rozsądnym terminie, o ile jest to możliwe, bez uszczerbku dla uprawnień Użytkownika. Operator może zakończyć wsparcie dla starszych wersji systemów/urządzeń (EOL), informując z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.
§6
Rejestracja, Konto, bezpieczeństwo.
1.Dostęp do wszystkich funkcji w Aplikacji wymaga utworzenia Konta (e-mail/hasło lub dostępne logowanie zewnętrzne). Dane podawane przy rejestracji muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne.
2. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania. Operator zaleca stosowanie silnych haseł oraz jeżeli pozwalają na to funkcje włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego.
3. W razie podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego poinformowania Operatora na e-mail: support@mojaohana.com Operator może czasowo zawiesić dostęp prewencyjnie do czasu wyjaśnienia incydentu.
4. Udostępnianie Konta osobom trzecim, „handel” dostępem, obchodzenie systemów licencyjnych/płatności jest zakazanei wiąże się z określonymi konsekwencjami. (por. §14)
5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, nadużyć płatniczych lub naruszeń Operator może wdrożyć dodatkowe środki weryfikacji np. ponowne logowanie, CAPTCHA, ograniczenia urządzeń. Funkcja logowania dwuskładnikowego (2FA) może zostać udostępniona w przyszłości; obecnie nie jest dostępna.
6. Konto jest nieprzenoszalne, nie może być współdzielone i służy wyłącznie do użytku własnego Użytkownika.
7.Wszystkie funkcje aplikacji „Moja Ohana”, są dostępne jedynie dla zalogowanych użytkowników. Część funkcji w aplikacji dla użytkownika jest dostępna bezpłatnie, np. jednokrotna możliwość wykonania testu wzorców. Zakres bezpłatnych funkcji może ulegać zmianie.
8.Operator może modyfikować zestaw funkcji w ramach planów (dodawanie, zmiany, wycofywanie modułów, zmiany pakietów, nowe funkcje), jeżeli jest to uzasadnione względami technologicznymi, prawnymi lub organizacyjnymi i nie prowadzi to do nieuzasadnionego obniżenia wartości opłaconego świadczenia w bieżącym okresie rozliczeniowym.
9. W przypadku istotnych zmian wpływających negatywnie na korzystanie z usług w aplikacji, Operator informuje o tym z wyprzedzeniem i umożliwia anulowanie Subskrypcji ze skutkiem na przyszłość.
10. Operator może prowadzić testy A/B oraz stopniowe wdrożenie nowych, dodatkowych funkcji i ulepszeń, co może oznaczać różnice w dostępności funkcji między Użytkownikami w tym samym okresie – bez uszczerbku dla wartości opłaconego świadczenia.
11. Wybrane funkcje mogą posiadać limity użycia (np. liczba generacji analizy z drzewa rodzinnego na dzień/miesiąc, długość ścieżek audio jednorazowo. Limity mogą być dostosowywane z ważnych przyczyn, bez pogorszenia wartości opłaconego świadczenia w bieżącym okresie.
§7.
Subskrypcje, płatności, faktury
1. Subskrypcje i płatności za funkcje „Premium” są realizowane wyłącznie przez Apple App Store albo Google Play. Aktualna cena brutto, waluta, podatki i warunki zakupu są wyświetlane w odpowiednim sklepie i przez niego utrwalane na trwałym nośniku.
2. Zarządzanie subskrypcją. Odnowienia, anulowanie, zmiana planu i metody płatności odbywają się wyłącznie w ustawieniach subskrypcji danego sklepu. Anulowanie wyłącza przyszłe odnowienia; dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Skuteczność i terminy anulowania określa sklep.
3.Okres próbny. Jeśli jest dostępny, zasady (czas trwania, konwersja na plan płatny) określa i egzekwuje sklep.
4. Odstąpienie i zwroty.
a) Wnioski o odstąpienie/zwrot dotyczące zakupów w Aplikacji składa się wyłącznie za
pośrednictwem mechanizmów sklepu, zgodnie z jego politykami.
b) Wymagane prawem oświadczenia konsumenckie (w tym ewentualne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia) są: (o ile mają zastosowanie): prezentowane, uzyskiwane i utrwalane przez sklep. Operator nie pozyskuje odrębnych oświadczeń w tym zakresie.
c) Ewentualne decyzje o zwrocie/odmowie zwrotu podejmuje sklep i rozlicza je według własnych zasad.
5. Fakturowanie i dane płatnicze. Dokumenty sprzedaży wystawia odpowiedni sklep (o ile przewidują to jego zasady). Operator nie ma dostępu do danych instrumentów płatniczych i nie dokonuje samodzielnie zwrotów.
6. Zmiany cen/warunków. Zmiany cen/warunków subskrypcji są komunikowane i stosowane przez sklepy zgodnie z ich zasadami i co do zasady obowiązują od kolejnego odnowienia.
7. Nieudane płatności/chargebacki. Obsługę obciążeń zwrotnych i nieudanych płatności prowadzi sklep. Jeżeli sklep nie przekaże należności, Operator może czasowo ograniczyć dostęp do funkcji Premium do czasu skutecznego rozliczenia się przez sklep.
8. Promocje i kody. Warunki promocji, kuponów i cen lokalnych określa właściwy sklep.
9. Nieprzenoszalność świadczeń. Subskrypcja jest przypisana do konta w Apple App Store/Google Play i aktywuje dostęp w Koncie Aplikacji Użytkownika; nie podlega cesji ani podziałowi.
10. Funkcje „Premium” Aplikacji: są dostępne w modelu subskrypcyjnym, sklep pokazuje ceny brutto z lokalnym VAT/kursami
11. Rozwiązanie subskrypcji: Operator może zablokować dostęp do funkcji Premium ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia; rozliczenia i ewentualne odnowienia subskrypcji pozostają w gestii sklepu.
12. W relacjach z Przedsiębiorcami zawodowymi (B2B) wyłącza się prawo odstąpienia oraz odpowiedzialność Operatora w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Nie dotyczy to Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają i nie ograniczają uprawnień Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu zgodności treści/usług cyfrowych z umową (rozdz. 5b ustawy o prawach konsumenta).
14. Brak zwrotu za okres rozpoczęty. Zwrot opłat za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie przysługuje, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej lub regulamin sklepu (Apple/Google) przewiduje inaczej.
15. Ceny i podatki zagraniczne: Ceny w sklepach mogą być przeliczane wg kursu i podatków lokalnych; kwota finalna widoczna jest w sklepie przy zakupie.
16. W App Store/Google Play co do zasady faktyczny termin końcowy (deadline) anulowania wynika z regulaminu sklepu (zwykle około 24 godzin).
§8
Płatności, obsługa rozliczeń i podatki
W zakresie płatności, dokumentów sprzedaży i zwrotów stosuje się wyłącznie zasady właściwego sklepu (Apple App Store / Google Play), zgodnie z §7 Regulaminu.
§9.
Dostarczanie usług cyfrowych i aktualizacje (zgodność z umową)
1. Dostęp do funkcji „Premium”: uruchamia się po skutecznej płatności (lub po upływie okresu próbnego – o ile został przewidziany) jeżeli nie dokonano anulowania.
2. Przez czas dostarczania Usługi – Operator zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności (w tym bezpieczeństwa), zgodnie z przepisami. Użytkownik powinien instalować aktualizacje niezwłocznie i regularnie.
3. Brak zgodności wynikający wyłącznie z nieprzeprowadzenia aktualizacji nie obciąża Operatora, jeżeli Użytkownik został poinformowany o dostępności aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, a zaniechanie nie wynikało z błędnych instrukcji Operatora.
4. Operator może wprowadzać uzasadnione zmiany (np., zmiany technologiczne, funkcjonalne, sposób działania funkcji, wygląd albo dostosować ją do nowych przepisów). Jednak takie zmiany nie będą w już opłaconym okresie w sposób nieuzasadniony pogarszać wartości usługi. Jeśli jednak planowana zmiana miałaby odczuwalnie ograniczyć korzystanie z Aplikacji lub jej funkcje, Operator poinformuje o tym z wyprzedzeniem i umożliwi rezygnację z subskrypcji ze skutkiem na przyszłość (bez kolejnych odnowień).
5. Zmianami uzasadnionymi są w szczególności: dostosowanie do prawa, poprawa bezpieczeństwa, poprawa wydajności, refaktoryzacja UI bez zmiany funkcji, zmiana dostawców usług chmurowych. Jeżeli zmiana stanowi „Zmianę istotnie negatywną”, Operator poinformuje na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej i umożliwi rezygnację z subskrypcji ze skutkiem na przyszłość.
6. Zakres funkcji w planach subskrypcyjnych może ulegać zmianom (dodawanie/wycofywanie modułów, reorganizacja pakietów), o ile zachowana jest równowaga świadczenia w trwającym okresie i nie dochodzi do nieuzasadnionego obniżenia jego wartości.
7. Zmiana logowania/integracji nie wpływa na ważność opłaconego dostępu; Operator zapewni rozsądny okres migracji.
8. Okres próbny jeśli został wprowadzony oraz ewentualne kody promocyjne podlegają zasadom odpowiedniego sklepu (App Store/Google Play). Konwersja okresu próbnego i warunki wykorzystania kodów są egzekwowane przez sklep.
§10.
Treści Użytkownika (UGC) w Aplikacji
1.Własność i oświadczenia Użytkownika:
a) Użytkownik zachowuje prawa do UGC.
b) Użytkownik oświadcza i zapewnia, że UGC: (i) jest zgodne z prawem i nie narusza praw osób trzecich (w tym praw autorskich, dóbr osobistych, tajemnicy, wizerunku), (ii) nie zawiera treści bezprawnych, zniesławiających, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści, złośliwego oprogramowania ani linków do treści bezprawnych, (iii) nie narusza zabezpieczeń ani nie przeciąża infrastruktury.
c) Dane osób trzecich w UGC powinny być co do zasady pseudonimizowane (np. inicjały, przybliżone daty). Zamieszczanie szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO) dotyczących osób trzecich bez ważnej podstawy prawnej jest zakazane.
d) Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność danych dotyczących osób trzecich, w tym zgodność z art. 9 RODO.
e) W relacjach B2B (przedsiębiorca zawodowy) Użytkownik zwalnia Operatora z odpowiedzialności i zobowiązuje się pokryć uzasadnione, udokumentowane szkody/roszczenia osób trzecich wynikłe z naruszeń lit. b–d (w granicach prawa). Wobec konsumentów i PnPK – odpowiedzialność Użytkownika jest w granicach przepisów bezwzględnie obowiązujących.
2.Przechowywanie lokalne i skutki:
a) UGC zawierające wpisy w dzienniku refleksji, opisy narracji rodzinnych, są przechowywane lokalnie na urządzeniu mobilnym Użytkownika, Z kolei dane wpisywane do genosocjogramu są przechowywane wyłącznie lokalnie na urządzeniu mobilnym Użytkownika do czasu podjęcia przez Użytkownika decyzji o personalizacji i za wyraźną zgodą Użytkownika. W myśl zasady minimalizacji danych, Operator wysyła jedynie informacje niezbędne do celów personalizacji. Dopóki Użytkownik nie wyrazi zgody na personalizację, dane pozostają wyłącznie na jego urządzeniu (są niesynchronizowane). Wyrażenie zgody na personalizację jest równoznaczne ze zgodą na synchronizację danych w celu ich przetwarzania.
b) Odinstalowanie Aplikacji lub usunięcie danych urządzenia powoduje trwałą utratę UGC; Operator nie przechowuje kopii i nie ma technicznej możliwości odtworzenia takich treści. Aplikacja wyświetla stosowne ostrzeżenia.
c) Zgody/checkboxy i niezbędne logi dowodowe mogą być utrwalane serwerowo dla celów rozliczalności.
3. Licencja na potrzeby świadczenia Usług: Z chwilą wprowadzenia UGC Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieprzenaszalnej, odwoływalnej na przyszłość licencji (z prawem pod-licencji wyłącznie dla podmiotów przetwarzających na podstawie umowy powierzenia) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, obejmującej:
a) utrwalanie, przechowywanie, zwielokrotnianie i wykonywanie kopii zapasowych;
b) wyświetlanie i przetwarzanie w ramach funkcji Aplikacji/Serwisu (w tym generowanie raportów/narracji, dopasowanie treści, synchronizację – jeśli włączona);
c) niezbędne modyfikacje techniczne (kompresja, konwersja, szyfrowanie).
4. Licencja obowiązuje przez czas trwania umowy/konta oraz dodatkowo przez okres konieczny do rozliczeń, dochodzenia/obrony roszczeń, archiwizacji i rotacji kopii zapasowych. Wykorzystanie UGC w marketingu zewnętrznym wymaga odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika.
5. AI/personalizacja, analityka i dane zagregowane:
a) UGC może być przetwarzane w celu dopasowania treści oraz generowania raportów/analiz psychoedukacyjnych wyłącznie jako element świadczenia Usług, zgodnie z Polityką Prywatności i udzielonymi zgodami (w tym – jeśli dotyczy – zgodą art. 9 RODO i zgodą na personalizację).
b) Operator może wykorzystywać trwale zanonimizowane lub zagregowane dane pochodzące z UGC do statystyk, poprawy jakości i rozwoju usług/algorytmów – bez możliwości identyfikacji Użytkownika.
c) UGC nie jest wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli AI do celów marketingowych/komercyjnychbez wyraźnej podstawy prawnej (np. zgody) albo nieodwracalnej anonimizacji.
d) Personalizacja/analityka nie stanowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji z art. 22 RODO (brak skutków prawnych lub podobnie istotnego wpływu).
6.Zasady wprowadzania danych: Użytkownik nie powinien wprowadzać treści naruszających prawo, umowy o poufności ani praw osób trzecich; zabronione jest wgrywanie treści ingerujących w bezpieczeństwo systemu (spam, boty, malware, próby obejścia zabezpieczeń, naruszenia własności Operatora, praw autorskich etc.).
7.Moderacja i środki zaradcze:
a) Operator nie ma ogólnego obowiązku monitorowania UGC, zastrzega jednak prawo do pre- lub post-moderacji, czasowego ograniczenia funkcji, zablokowania lub usunięcia UGC, a także ograniczenia lub zablokowania Konta – w niezbędnym zakresie – jeśli UGC narusza prawo, Regulamin, prawa osób trzecich albo zagraża bezpieczeństwu.
b) Zgłoszenia naruszeń należy kierować na adres: support@mojaohana.com Operator podejmuje adekwatne działania bez zbędnej zwłoki (w tym: zabezpieczenie dowodów, czasowa blokada dostępu, zawiadomienie organów, gdy wymagane).
c) W przypadku powtarzających się naruszeń Operator może rozwiązać umowę w trybie określonym w Regulaminie.
8.Dostęp, eksport i retencja UGC
a) Użytkownik ma dostęp do własnego UGC z poziomu Konta; na wniosek może uzyskać eksport w powszechnym formacie, o ile rodzaj UGC i bezpieczeństwo innych osób na to pozwalają.
b) UGC przechowywany jest przez czas trwania umowy oraz dodatkowo przez okres niezbędny do rozliczeń, obrony/doch. roszczeń, realizacji obowiązków prawnych i rotacji kopii zapasowych.
c) W przypadku lokalnego przechowywania na urządzeniu Operator nie zapewnia kopii i nie odtwarza UGC po odinstalowaniu/wyczyszczeniu danych.
9.Odpowiedzialność
a) Za UGC odpowiada Użytkownik.
b) W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie odpowiada za UGC Użytkowników; nie wyłącza to odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów po uzyskaniu wiarygodnego zawiadomienia o bezprawności.
c) Operator może czasowo zablokować dostęp do UGC lub wybranych funkcji w zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa systemu, usunięcia awarii, wdrożenia aktualizacji realizacji praw osób trzecich lub obowiązków publicznoprawnych.
§11
Personalizacja i funkcje oparte na AI
(brak zautomatyzowanego decydowania z art. 22 RODO)
1. Niektóre funkcje Aplikacji (np. rekomendacje treści, streszczenia, raporty i narracje na podstawie wprowadzonych danych) korzystają z algorytmów rekomendacyjnych/AI. Funkcje te mają charakter pomocniczo-edukacyjny i służą personalizacji doświadczenia Użytkownika.
2.Personalizacja/AI nie prowadzi do podejmowania decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających w rozumieniu art. 22 RODO. Wyniki mają charakter wskazówek/treści edukacyjnych; decyzje należą do Użytkownika.
3. Użytkownik ma prawo do interwencji człowieka, przedstawienia własnego stanowiska i zakwestionowania wyniku personalizacji (kontakt: na adres wskazany w §2 Regulaminu). Użytkownik może zakwestionować wynik, żądając ludzkiej weryfikacji i ogólnego wyjaśnienia logiki. Wyjaśnienia nie obejmują ujawnienia tajemnicy przedsiębiorstwa, kodu źródłowego, promptów, architektury ani parametrów modeli.
Operator może wprowadzać filtry bezpieczeństwa i reguły moderacji odpowiedzi AI (np. blokady treści szkodliwych); mogą one wpływać na wynik/dostępność funkcji.
4.Przetwarzanie danych na potrzeby personalizacji odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności, zgodnie z Regulaminem Sklepu (m.in. privacy-by-design, minimalizacja danych, brak wykorzystywania UGC do marketingu zewnętrznego bez zgody).
5. Korzystanie z narracji, genosocjogramu lub dziennika może skutkować przetwarzaniem szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO). Przed uruchomieniem modułu Użytkownik wyraża oddzielną, wyraźną zgodę (checkbox niezaznaczony domyślnie).
6. Wycofanie zgody powoduje wyłączenie funkcji wymagających tych danych, bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed wycofania.
7. Brak zgody uniemożliwia korzystanie z funkcji wymagających tych danych.
§12
Bezpieczeństwo, nadużycia i zakazy techniczne
1.Bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora (pod rygorem nieważności) zabronione jest:
a) obchodzenie zabezpieczeń, udostępnianie danych logowania, równoległe logowanie ponad ustalony limit, handel dostępem,
b) scraping, crawling, masowe/zautomatyzowane odpytywanie systemów, (automatyczne pobieranie treści, danych lub metadanych z Aplikacji/serwisu (botami, skryptami, crawlerami), często wielokrotnie i w dużych wolumenach, np. bot pobiera wszystkie ekrany/teksty/lekcje; skrypt „zrzuca” całą bazę ćwiczeń/medytacji; narzędzie, które generuje tysiące żądań do API, by odtworzyć strukturę bazy),
c) inżynieria wsteczna, dekompilacja, dezasemblacja, testy penetracyjne/stress-testy (poza zakresem dozwolonym prawem i tylko w celu interoperacyjności), czyli analiza działania programu, by poznać jego budowę/mechanizmy albo techniczne „rozłożenie” kodu wykonywalnego na postać możliwą do analizy, sprawdzanie bezpieczeństwa lub przeciążanie systemu (DDoS, flood), by wykryć luki/limity, próby odtworzenia algorytmu raportów na podstawie plików appki; wyciąganie kluczy/endpointów z aplikacji mobilnej; automatyczny fuzzing formularzy lub wysycanie serwera tysiącami żądań.
d) publikacja zrzutów ekranu, wyników testów umożliwiających identyfikację rozwiązań i obchodzenie zabezpieczeń (udostępnianie screenów, logów, raportów benchmarków/hack-tool’i, które ujawniają tajemnicę przedsiębiorstwa, architekturę, klucze, prompt’y, szczegóły zabezpieczeń lub pozwalają obejść kontrolę dostępu. Np. screen z widocznym wewnętrznym kluczem API/konfiguracją; raport z testu z instrukcją odtworzenia podatności krok-po-kroku zanim została załatana; publiczny benchmark „porównujący” wydajność modułów tak, że możliwa jest identyfikacja i kopiowanie mechanizmów.
e) tworzenie produktów/usług konkurencyjnych na bazie Aplikacji, klonowanie funkcjonalności, model-stealing/prompt-extraction. (wykorzystanie dostępu do Aplikacji/jej treści/algorytmów, aby zbudować konkurencyjny produkt lub skopiować kluczowe mechanizmy (w tym „wyciąganie” promptów, parametrów modeli, reguł doboru treści, przepływów UX, system, który replikuje raporty/narracje Aplikacji na podstawie masowych zapytań i analizy odpowiedzi; odtworzenie zestawów medytacji/ścieżek testów i ich mapowania pod identycznymi nazwami/krokami „wyssanie” promptów i użycie ich w konkurencyjnym narzędziu.
2. Operator może stosować proporcjonalne środki ochronne (np. znaki wodne, limity jednoczesnych połączeń, telemetrykę, blokady anty-scraping), z poszanowaniem przepisów o ochronie danych.
3. Telemetryka oznacza zbieranie technicznych danych eksploatacyjnych (identyfikatory sesji/urządzeń, zdarzenia, logi błędów, podstawowe dane o parametrach użycia) w celu bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, zapewnienia zgodności i rozwoju usług – zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Operator może stosować środki antyscreaping (rate-limit, fingerprinting, mechanizmy CAPTCHA, watermarking treści, honeytokens), proporcjonalnie do ryzyka, z poszanowaniem RODO
5. W razie naruszeń Operator może czasowo zawiesić dostęp lub rozwiązać umowę /subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym (w granicach niezbędnych do ochrony usług i użytkowników). Nie wyłącza to dochodzenia odszkodowania lub wydania bezpodstawnie uzyskanych korzyści od osoby, która dopuściła się naruszeń.
5. Zgłaszanie luk bezpieczeństwa (podatności). Dopuszcza się wąsko rozumiane testy bezpieczeństwa bez przekroczenia uprawnień i bez ingerencji w dane innych osób, po uprzednim kontakcie na support@mojaohana.com oraz uzyskaniu pisemnej zgody Operatora (co do zakresu i czasu). Publiczne ujawnienie podatności przed wydaniem poprawki jest zakazane. Przez „podatność” rozumiemy lukę w bezpieczeństwie Aplikacji lub infrastruktury, która może zagrozić danym lub działaniu Usług. Testy bezpieczeństwa są dopuszczalne wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Operatora)
6. Postanowienia Regulaminu Sklepu (Ochrona know-how i rozwiązań technicznych) stosuje się odpowiednio.
7. W przypadku zawinionego naruszenia Użytkownik ponosi odpowiedzialność za uzasadnione, udokumentowane koszty działań naprawczych i weryfikacyjnych poniesione przez Operatora.
§13
Odstąpienie od umowy (Aplikacja)
1. W przypadku zakupów dokonanych przez App Store/Google Play procedury odstąpienia/zwrotów/ anulowanie subskrypcji/ rozwiązanie umowy określają i obsługują właściwe sklepy.
2.Wymagane prawem konsumenckie oświadczenia (w tym ewentualne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed 14 dniami i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia) – o ile mają zastosowanie – są prezentowane, uzyskiwane i utrwalane przez sklep.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
§14
Przedsiębiorcy oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta i właściwe przepisy k.c.). Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą (m.in. odstąpienie, niezgodność świadczenia, klauzule niedozwolone), z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych.
2.Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystając z uprawnień konsumenckich, składa oświadczenie, że umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (np. w formularzu reklamacji/odstąpienia) i na żądanie – wykazuje tę okoliczność na podstawie wpisu w CEIDG. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy konsumenckie w zakresie w zakresie przewidzianym ustawą.
3. W relacjach z Przedsiębiorcami zawodowymi odpowiedzialność Operatora jest ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, zgodnie z §14 oraz przepisami bezwzględnie obowiązującymi.
4. W relacjach B2B odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do łącznej kwoty opłat netto uiszczonych przez Przedsiębiorcę za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę; Operator nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie, dane utracone z winy Użytkownika ani niedostępność spowodowaną siłą wyższą.
5.Płatności i formy. Operator może ograniczyć dostępne metody płatności, żądać przedpłaty zaliczkowej/całkowitej lub zabezpieczeń (np. gwarancji bankowej), niezależnie od wybranego sposobu płatności.
6. W umowach z przedsiębiorcami B2B: licencjonowanie grupowe jest ograniczone do ustalonej liczby użytkowników, (np. przy benefitach pracowniczych), a udostępnianie dostępu poza tę grupę skutkuje możliwością natychmiastowego rozwiązania umowy ze strony Sprzedającego i przysługującymi mu roszczeniami odszkodowawczymi.
7. Jurysdykcja. Wszelkie spory będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora w przypadku umów z przedsiębiorcami B2B.
§15.
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE
tajemnica przedsiębiorstwa
1.Aplikacja, jej treści, algorytmy, prompty, medytacje/scenariusze, testy/klucze, bazy danych, interfejsy, layout, oprogramowanie i dokumentacja stanowią utwory i/lub dobra chronione prawem w szczególności: autorskim, know-how Operatora lub uprawnionych podmiotów trzecich.
2.Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenaszalną licencję wyłącznie do użytku własnego w zakresie niezbędnym do korzystania z Aplikacji zgodnie z umową. Zakres pól eksploatacji i zakazy stosuje się odpowiednio.
3. Zakazy techniczne, poufność i środki ochrony – uregulowane są w §16 niniejszego Regulaminu i stosuje się je odpowiednio do Aplikacji.
4. Elementy Aplikacji (oprogramowanie, teksty, grafiki, karty, nagrania audio, bazy danych, generowane raporty, układ interfejsu) są chronione prawem autorskim i prawami pokrewnymi Operatora lub licencjodawców.
5. Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, odwoływalnej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie do celów własnych, niekomercyjnych, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
6. Logotypy, znaki towarowe i materiały wizerunkowe Operatora podlegają ochronie; ich użycie wymaga uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
7. Wyniki generowane w Aplikacji (raporty/narracje) są udostępniane Użytkownikowi na licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, do użytku własnego, niekomercyjnego; zakazane jest ich masowe pobieranie, ponowna dystrybucja, publikacja benchmarków porównawczych pozwalających zidentyfikować rozwiązania Operatora bez pisemnej zgody.
8. Zakazane jest prowadzenie text and data mining (TDM) na treściach Aplikacji w celu tworzenia modeli/usług konkurencyjnych, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej; w takim wypadku Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania technicznych środków ograniczających i honorowania sprzeciwu Operatora.
9. Zakazane jest usuwanie/obchodzenie znaków wodnych i metadanych identyfikujących pochodzenie treści.
10. Wszelkie elementy udostępniane przez Operatora w Sklepie i/lub Aplikacjach (w szczególności: treści merytoryczne, materiały tekstowe i graficzne, nagrania audio/wideo, medytacje i scenariusze, testy i klucze odpowiedzi, raporty, karty pracy, bazy danych, oprogramowanie, interfejsy, układ stron, znaki towarowe, logotypy, oznaczenia słowne i graficzne, dokumentacja, a także materiały osób trzecich udostępnione przez Operatora na podstawie odrębnych uprawnień) stanowią utwory i/lub przedmioty praw własności intelektualnej w rozumieniu obowiązujących przepisów, podlegają ochronie prawnej i są własnością Operatora lub uprawnionych podmiotów trzecich.
11. Brak przeniesienia praw. Zawarcie Umowy i udostępnienie Treści/Usług cyfrowych nie powoduje przeniesienia na użytkownika jakichkolwiek autorskich praw majątkowych ani praw własności przemysłowej. Użytkownik uzyskuje wyłącznie licencję w zakresie wskazanym w niniejszym paragrafie oraz uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
12. Zakres licencji dla Użytkownika Z chwilą skutecznego dostarczenia Treści/Usługi cyfrowej Użytkownikowi udzielana jest licencja niewyłączna, nieprzenaszalna, bez prawa sublicencji, przeznaczona wyłącznie do użytku własnego Użytkownika, w zakresie niezbędnym do korzystania z Treści/Usługi zgodnie z Umową i ich przeznaczeniem. Jednak Użytek własny Użytkownika kategorycznie nie obejmuje publikacji spersonalizowanych raportów ani nagrań medytacji w mediach społecznościowych/publicznych ani w inny sposób publicznie.
13. Pola eksploatacji (wyłącznie do użytku własnego Użytkownika):
a) Utrwalanie – zapis techniką cyfrową w pamięci urządzeń Użytkownika oraz w ramach konta w systemach Operatora oraz na jego serwerze.
b) Odtwarzanie – odtwarzanie na urządzeniach Użytkownika;
c) Wydruk – wykonanie pojedynczych wydruków materiałów wyraźnie oznaczonych jako przeznaczone do druku (np. PDF), wyłącznie na potrzeby własne;
d) Tymczasowe zwielokrotnienia – niezbędne technicznie do prawidłowego korzystania;
e) Lokalne modyfikacje materiałów edytowalnych (o ile materiał jest do tego przeznaczony i wyraźnie tak oznaczony) – wyłącznie na użytek własny, bez prawa dalszego rozpowszechniania.
14, Czas, terytorium i wynagrodzenie. Licencja jest udzielana na czas dostępu do danej Treści/Usługi cyfrowej wskazany w opisie oferty, a w braku wskazania – na 365 dni od dnia zawarcia Umowy; bez ograniczeń terytorialnych. Wynagrodzenie za licencję jest zawarte w Cenie.
15. Zakazy bez uprzedniej, pisemnej zgody Operatora (pod rygorem nieważności):
a) Udostępnianie osobom trzecim, użyczanie, najem, używanie komercyjne na rzecz podmiotów trzecich;
b) Publiczne rozpowszechnianie (w tym w Internecie, mediach społecznościowych, intranetach), publiczne odtwarzanie i wyświetlanie;
c) Kopiowanie, zwielokrotnianie ponad zakres użytku własnego, trwałe utrwalanie materiałów nieprzeznaczonych do druku;
d) Modyfikacja i tworzenie utworów zależnych wykraczające poza lit. 4e)
e) Usuwanie/zmiana oznaczeń prawnoautorskich, informacji o źródle, znaków towarowych, metadanych, znaków wodnych lub obchodzenie zabezpieczeń technicznych;
f) Wielokrotne równoległe logowania ponad ustalony przez Operatora limit lub udostępnianie danych logowania osobom trzecim;
g) Agregacja/eksport masowy treści, scrapowanie, użycie botów/crawlerów.
16. Materiały osób trzecich i komponenty open-source. Niektóre elementy Treści/Usług mogą podlegać odrębnym licencjom osób trzecich (w tym licencjom open-source). W takim przypadku pierwszeństwo mają warunki właściwych licencji, o ile zostały udostępnione Użytkownikowi w sposób zwyczajowo przyjęty (np. w aplikacji, dokumentacji lub stopce materiału).
17. Aktualizacje/ulepszenia. Udostępnianie aktualizacji, uzupełnień lub nowych wersji Treści/Usług nie zmieniazakresu licencji, chyba że Operator wyraźnie postanowi inaczej. Brak jest roszczenia o udostępnienie określonej funkcjonalności w przyszłości chyba, że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
18. Naruszenia i środki ochrony. W przypadku naruszenia niniejszego paragrafu Operator może (niezależnie od środków przewidzianych prawem) zażądać w szczególności: zaniechania naruszeń, usunięcia skutków, naprawienia szkody na zasadach ogólnych, wydania bezpodstawnie uzyskanych korzyści, a także możezablokować Konto/dostęp(w całości lub części) w zakresie niezbędnym do powstrzymania naruszeń, z zachowaniem praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
19. Logotypy i referencje Użytkownika.
a) W relacjach z Przedsiębiorcami zawodowymi (B2B) wykorzystanie nazwy lub logotypu Użytkownika do list referencyjnych lub portfolio możliwe jest wyłącznie na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody (opt-in) określającej pola eksploatacji i zakres; zgoda może być w każdym czasie cofnięta na przyszłość.
b) W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Operator nie wykorzystuje oznaczeń Użytkownika do celów referencyjnych bez odrębnej, dobrowolnej zgody.
20.Wygaśnięcie licencji. Licencja wygasa z upływem okresu dostępu lub z chwilą wcześniejszego rozwiązania Umowy (w tym skutecznego odstąpienia), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. Po wygaśnięciu Użytkownik ma obowiązek zaprzestać korzystania z Treści oraz usunąć ich kopie, o ile prawo lub Umowa nie stanowią inaczej.
21. Użytek dozwolony. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają dozwolonego użytku przewidzianego bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w zakresie, w jakim ma on zastosowanie.
§16
OCHRONA KNOW-HOW I ROZWIĄZAŃ TECHNICZNYCH
1.Zakres ochrony i definicje.
1.1.„Rozwiązania” – wszelkie elementy składające się na funkcjonowanie Sklepu, Aplikacji oraz usług Operatora, w szczególności: know-how, dokumentacja techniczna, architektura systemów, struktury baz danych, konfiguracje, algorytmy i prompty AI, modele, zestawy testowe, scenariusze medytacji, treści, interfejsy, zabezpieczenia, mechanizmy telemetryczne, projekt graficzny i układ stron.
1.2. „Informacje Poufne” – wszelkie informacje niepubliczne dotyczące Rozwiązań, działalności Operatora lub jego kontrahentów, posiadające wartość gospodarczą i objęte ochroną z tytułu tajemnicy przedsiębiorstwa albo zobowiązania umownego do poufności, niezależnie od formy ich utrwalenia.
2. Tytuł prawny. Rozwiązania oraz Informacje Poufne stanowią utwory i/lub tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora lub podmiotów trzecich uprawnionych i podlegają ochronie na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących. Żadne postanowienie Regulaminu lub Umowy nie przenosi na Użytkownika jakichkolwiek praw do Rozwiązań poza zakresem licencji udzielonej zgodnie z §15 Własność intelektualna, licencje, prawa autorskie oraz uprawnieniami wynikającymi z prawa.
3. Obowiązek poufności. Użytkownik zobowiązuje się:
3.1.zachować w poufności Informacje Poufne i nie ujawniać ich osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora (pod rygorem nieważności),
3.2.stosować co najmniej taką staranność, jaką stosuje do ochrony własnych informacji poufnych (nie mniejszą jednak niż należytą),
3.3.wykorzystywać Informacje Poufne wyłącznie w celu i w zakresie niezbędnym do należytego korzystania z usług Operatora
4.Zakazy bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora (pod rygorem nieważności):
4.1.ujawnianie, publikowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie Rozwiązań lub Informacji Poufnych w całości lub w części, w tym publikacja wyników testów, zrzutów ekranu, nagrań, treści promptów i odpowiedzi systemu, opisów działania;
4.2.powielanie, modyfikacja, tłumaczenie, tworzenie utworów zależnych lub produktów/usług konkurencyjnych na bazie Rozwiązań (w tym model-stealing, prompt-extraction, cloning funkcjonalności);
4.3.inżynieria wsteczna, dekompilacja, dezasemblacja, obchodzenie/usuwanie zabezpieczeń technicznych, testy penetracyjne lub stress-testy;
4.4.scraping, crawling, zautomatyzowane pobieranie treści lub masowe odpytywanie systemów;
4.5. benchmark i publikacja wyników testów wydajności/jakości w sposób umożliwiający identyfikację Rozwiązań;
4.6. używanie Rozwiązań do tworzenia narzędzi służących ich obejściu, zakłócaniu działania lub nieuprawnionemu dostępowi.
5.Dozwolone wyjątki wynikające z prawa.
5.1.Ograniczenia z ust. 4 nie dotyczą zakresu wyraźnie dozwolonego przepisami (w szczególności art. 75 ustawy o prawie autorskim – dekompilacja w celu zapewnienia interoperacyjności), pod warunkiem wcześniejszego skierowania do Operatora żądania udostępnienia niezbędnych informacji oraz działania w granicach i przy zachowaniu przesłanek ustawowych.
5.2.Ograniczenia nie dotyczą ujawnienia wymaganego przez prawo, prawomocny nakaz lub organ – o ile Użytkownik, w granicach prawnie dopuszczalnych, niezwłocznie poinformuje Operatora przed ujawnieniem i podejmie działania w celu ograniczenia zakresu ujawnienia.
5.3.Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają dozwolonego użytku oraz uprawnień sygnalistów przewidzianych przepisami bezwzględnie obowiązującymi.
6.Testy bezpieczeństwa. Przeprowadzanie testów bezpieczeństwa (w tym pentestów) dopuszczalne jest wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Operatora i na warunkach przez niego określonych. Zgłoszenia podatności (responsible disclosure) należy kierować na: support@mojaohana.com; niedopuszczalne jest publikowanie szczegółów podatności przed umożliwieniem Operatora ich weryfikacji i usunięcia.
7.Środki ochronne i monitoring. Operator jest uprawniony do stosowania proporcjonalnych środków ochronnych, w tym m.in. znaków wodnych, fingerprintingu, telemetryki i logowania zdarzeń, limitów jednoczesnych połączeń, mechanizmów antyscrapingu oraz blokady kont/dostępu, w zakresie niezbędnym do zapobiegania naruszeniom i nadużyciom – z poszanowaniem przepisów o ochronie danych osobowych i zgodnie z Polityką prywatności.
8. Skutki naruszeń i środki ochrony prawnej. W przypadku naruszenia niniejszego paragrafu Operator może dochodzić w szczególności:
8.1.zaniechania naruszeń i usunięcia ich skutków,
8.2.odszkodowania na zasadach ogólnych (w tym za utracone korzyści) oraz wydania bezpodstawnie uzyskanych korzyści,
8.3.zabezpieczenia roszczeń i zakazu tymczasowego
8.4.ochrony dóbr niematerialnych (w tym praw autorskich i tajemnicy przedsiębiorstwa),
8.5.czasowego wstrzymania lub ograniczenia dostępu do usług/konta w niezbędnym zakresie – z poszanowaniem praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
9. Relacja do licencji i RODO. Niniejszy paragraf uzupełnia §15. Stosowane środki ochronne i monitoring są realizowane z poszanowaniem zasad privacy by design i minimalizacji danych, a przetwarzanie danych osobowych następuje zgodnie z Polityką Prywatności.
10.Czas trwania obowiązków. Obowiązki zachowania poufności oraz zakazy z niniejszego paragrafu obowiązują przez cały okres korzystania z usług Operatora oraz – w zakresie Informacji Poufnych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa – tak długo, jak długo informacje te zachowują charakter tajemnicy, nie krócej jednak niż 5 lat od zakończenia Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny okres.
11. Kary umowne i odszkodowanie. W relacjach z Przedsiębiorcami zawodowymi Strony mogą w odrębnej umowie zastrzec kary umowne za naruszenia niniejszego paragrafu; zastrzeżenie kar nie wyłącza prawa Operatora do dochodzenia odszkodowania przewyższającego karę na zasadach ogólnych. (Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
12.Klauzula salwatoryjna. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień niniejszego paragrafu nie wpływa na ważność pozostałych; w miejsce postanowień nieważnych wchodzi regulacja najbliższa celowi gospodarczemu i zgodna z prawem.
§17
SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1.Prawo właściwe i język.
1.1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem aplikacji stosuje się prawo polskie.
1.2.Postępowania reklamacyjne, mediacyjne oraz ewentualne spory prowadzone są w języku polskim, chyba że Strony postanowią inaczej na piśmie.
2. Sekwencja rozwiązywania sporów (wewnętrzna procedura, negocjacje, ADR).
2.1.Przed skorzystaniem z jakichkolwiek form ADR Strony w pierwszej kolejności wykorzystują tryb reklamacyjny przewidziany w Regulaminie.
2.2.Jeżeli po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego spór nadal się utrzymuje, Strony podejmą dobrowolne negocjacje w celu jego polubownego zakończenia. Negocjacje trwają co do zasady do 30 dni od dnia zgłoszenia żądania ich wszczęcia, chyba że Strony uzgodnią inny termin.
2.3. Operator wyraża zgodę na mediację w rozumieniu przepisów prawa, przy czym wybór mediatora lub ośrodka mediacyjnego, termin i zasady mediacji zostaną ustalone przez Strony na piśmie (e-mail wystarczy). Udział w mediacji jest dobrowolny.
3. Uprawnienia Konsumenta do ADR.
3.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) wystąpienia do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
b) wystąpienia do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
c) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych, których zadania statutowe obejmują ochronę konsumentów.
3.2. Szczegółowe informacje o ADR dla konsumentów są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów i Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3.3.Konsument może skorzystać z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską, służącej do internetowego rozwiązywania sporów wynikających z umów zawieranych drogą elektroniczną (ODR).
3.4.Sprawa może zostać rozpoznana przez sąd polubowny wyłącznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnegoi za zgodą obu Stron.
4.Właściwość sądów.
4.1.W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (właściwość ogólna/szczególna), bez naruszenia przysługujących im praw.
4.2.W przypadku Przedsiębiorców (B2B) wszelkie spory wynikłe z Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Operatora postanowienie to nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5.Charakter informacji o ADR.
5.1.Informacje o ADR mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Operatora do korzystania z określonego stałego sądu polubownego ani do udziału w konkretnym postępowaniu, z zastrzeżeniem ust. 2–4 powyżej.
5.2.Adresy, odnośniki i wykazy instytucji ADR mogą ulegać zmianie; aktualne dane publikują właściwe organy i instytucje.
6.Zakres zastosowania.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, a w zakresie właściwości sądu i jurysdykcji – także Przedsiębiorców (B2B) zgodnie z ust. 4.
§18
Dostępność i prace serwisowe
1.Operator dokłada należytej staranności, aby Aplikacja była dostępna w sposób ciągły. Operator może czasowo ograniczyć dostęp w związku z:
a) planowanymi pracami utrzymaniowymi/aktualizacjami (komunikowanymi z wyprzedzeniem, o ile to możliwe),
b) koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa lub integralności systemu,
c) okolicznościami niezależnymi (siła wyższa, awarie dostawców). Ograniczenia te nie wpływają na uprawnienia Użytkownika wynikające z prawa.
2. Wsparcie świadczone jest w dni robocze; Operator odpowiada najszybciej jak to możliwe, bez gwarancji czasu odpowiedzi.
3. Prace serwisowe mogą wymagać krótkich przerw w dostępie do funkcji Aplikacji. Operator komunikuje przerwy zodpowiednim wyprzedzeniem, o ile to możliwe. Uprawnienia ustawowe Użytkownika pozostają nienaruszone.
4. Aplikacja może zawierać odnośniki do serwisów lub treści osób trzecich, w tym sponsorowane. Za te treści odpowiadają wyłącznie ich dostawcy. Korzystanie z nich odbywa się na ryzyko Użytkownika.
5. Operator może ograniczyć dostęp do Usług na obszarach objętych sankcjami lub ograniczeniami eksportowymi UE. Użytkownik oświadcza, że nie jest objęty sankcjami i nie będzie korzystał z Usług w celu naruszenia przepisów sankcyjnych.
6. Planowane prace serwisowe mogą odbywać się w typowych oknach serwisowych (np. 22:00–06:00 CET).
7. Powiadomienia push/e-mail są świadczone w modelu „best effort” i mogą być opóźnione lub niedostarczone z przyczyn niezależnych (dostawcy poczty, ustawienia urządzenia).
8. W relacjach B2B Operator nie udziela gwarancji dostępności (SLA), chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
§19
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zmiana Regulaminu.
a) Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn organizacyjnych, prawnych, technologicznych lub bezpieczeństwa (np. zmiana przepisów, zakresu usług, dostawców, funkcjonalności).
b) O zmianach dotyczących usług o charakterze ciągłym (np. Konto, subskrypcja) Operator powiadomi Użytkownika z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na trwałym nośniku (e-mail/Konto). Brak akceptacji uprawnia do wypowiedzenia umowy o usługę ciągłą ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego; prawa nabyte pozostają bez zmian.
c) Zmiany nie wpływają na Umowy sprzedaży jednorazowe zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
2.Siła wyższa. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej (zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, wojna, zamieszki, zakłócenia sieci telekomunikacyjnych niezależne od Operatora, awarie dostawców usług hostingowych, długotrwałe przerwy w dostawach prądu). Operatora niezwłocznie poinformuje o zaistnieniu i ustaniu siły wyższej oraz podejmie działania zmierzające do ograniczenia jej skutków.
3.Cesja. Operator może przenieść prawa i obowiązki z Umowy na podmiot z nim powiązany lub następcę prawnego w związku z reorganizacją działalności (łączenie/podział/przekształcenie, zbycie przedsiębiorstwa), z zastrzeżeniem poszanowania praw Konsumenta oraz Polityki Prywatności. Użytkownik nie może przenosić praw i obowiązków z Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, z wyjątkiem wierzytelności pieniężnych.
4. Nieważność częściowa. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce takiego postanowienia zastosowanie znajdą przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a w relacjach B2B – dopuszczalne prawem postanowienie najbliższe ekonomicznie zamiarowi Stron.
5. Komunikacja i trwały nośnik. Korespondencja w związku z Umowami i Regulaminem może być prowadzona w formie dokumentowej (e-mail) na adresy wskazane w nagłówku, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące wymagają formy pisemnej. Operator dostarcza wymagane informacje na trwałym nośniku (e-mail/PDF).
6.Wejście w życie. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie w dniu wskazanym w nagłówku i ma zastosowanie do Umów zawartych od tej daty, z zastrzeżeniem ust. 2 lit. b).
7.Do Umowy o świadczenie usług w Aplikacji stosuje się prawo polskie.
8.Regulamin sporządzono w języku polskim; w razie sporządzenia wersji obcojęzycznych rozstrzyga wersja polska.