Wersja: 1.2 Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://mojaohana.com (dalej: „Sklep”), w szczególności:

1. zasady składania zamówień,
2. zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów oraz umów o dostarczenie Treści/Usług cyfrowych,
3. zasady płatności,
4. tryb reklamacyjny,
5. prawo odstąpienia od umowy,
6. szczególne zasady dotyczące voucherów na dostęp do aplikacji „Moja Ohana” oraz kursów audio-video,
7. pozostałe prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca / Sprzedający – „Moja Ohana Mnich” spółka jawna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bolesława Prusa 1/34, 50-319 Wrocław, KRS 0001103755, NIP 8982307499, REGON 528563786.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://mojaohana.com (wraz z odpowiednimi podstronami), umożliwiający zakup Towarów, Towarów z elementami cyfrowymi oraz Treści/Usług cyfrowych, w tym kursów oraz voucherów.
3. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
7. Towar – rzecz ruchoma (produkt fizyczny), mogąca stanowić przedmiot umowy sprzedaży zawieranej poprzez Sklep (np. książki, materiały drukowane, pakiety fizyczne).
8. Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający Treści cyfrowe lub Usługę cyfrową (np. książka papierowa + dostęp do nagrań audio, fizyczna karta + kod dostępu).
9. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania audio-video (kursy online), pliki PDF, e-booki, materiały do pobrania.
10. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi:
    a) dostęp do Treści cyfrowych,
    b) korzystanie z funkcjonalności platformy lub aplikacji poprzez przetwarzanie danych w postaci cyfrowej.
11. Kurs online / Kurs audio-video – Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa, w szczególności nagrania audio-video, ćwiczenia, materiały wspierające, udostępniane Klientowi za pośrednictwem Sklepu, platformy kursowej lub aplikacji.
12. Voucher – dokument lub kod (w szczególności w formie elektronicznej lub fizycznej karty/dokumentu), zawierający kod lub inne oznaczenie umożliwiające skorzystanie z określonej Treści/Usługi cyfrowej, w szczególności:
    – czasowego dostępu (np. rocznego) do płatnej wersji aplikacji „Moja Ohana”, lub
    – dostępu do wskazanego kursu online czy pakietu treści.
    Voucher nie jest środkiem płatniczym, kartą płatniczą ani instrumentem płatniczym w rozumieniu przepisów prawa, lecz szczególnym sposobem realizacji prawa do Treści/Usług cyfrowych zgodnie z opisem w Sklepie i niniejszym Regulaminem.
13. Aplikacja „Moja Ohana” / Aplikacja – mobilna/webowa aplikacja „Moja Ohana” Sprzedawcy, udostępniana m.in. w sklepach z aplikacjami (Apple App Store, Google Play) lub przez przeglądarkę internetową, umożliwiająca korzystanie z treści i funkcjonalności psychoedukacyjnych oraz rozwojowych, zgodnie z jej aktualnym opisem oraz odrębnym Regulaminem Aplikacji „Moja Ohana”.
14. Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu:
    a) umowa sprzedaży Towaru / Towaru z elementami cyfrowymi, lub
    b) umowa o dostarczenie Treści/Usług cyfrowych (w tym kursów online, voucherów).
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu (koszyk, formularz zamówienia).
16. Konto Klienta / Konto – panel przypisany do danego Klienta (adresu e-mail), w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach, a także – jeżeli funkcjonalność to przewiduje – dostęp do zakupionych Treści/Usług cyfrowych.
17. Newsletter – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych dotyczących produktów, usług oraz nowości Sprzedawcy.
18. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
19. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z późn. zm.).
20. Roczny dostęp – Treść/Usługa cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, polegająca na przyznaniu Klientowi prawa do korzystania z płatnych funkcjonalności Aplikacji „Moja Ohana” przez okres 12 miesięcy, sprzedawana w Sklepie jako produkt „Roczny dostęp do aplikacji Moja Ohana” lub w postaci Vouchera/kodu dostępu. Szczegółowy opis Rocznego dostępu, w tym zakres funkcjonalności wersji premium, znajduje się w opisie produktu w Sklepie oraz w Regulaminie Aplikacji „Moja Ohana”.

§2 Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy działa pod adresem https://mojaohana.com (wraz z odpowiednimi podstronami) i jest prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   – adres siedziby: ul. Bolesława Prusa 1/34, 50-319 Wrocław,
   – e-mail – kontakt ogólny: kontakt@mojaohana.com,
   – e-mail – reklamacje: reklamacje@mojaohana.com,
   – e-mail – wsparcie techniczne: support@mojaohana.com,
   – e-mail – sprawy RODO: privacy@mojaohana.com.
3. Sprzedawca działa zgodnie z prawem polskim oraz przepisami prawa Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów i dostarczania treści/usług cyfrowych.
4. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie (m.in. jako plik PDF).
5. Warunkiem zawarcia Umowy jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu podczas składania Zamówienia.
6. Informacje handlowe zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy i ceny produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
7. Z usług Sklepu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
8. W zakresie korzystania z Aplikacji „Moja Ohana” (w tym subskrypcji kupowanych w sklepach Apple App Store i Google Play oraz aktywowanych za pomocą voucherów) stosuje się Regulamin Aplikacji „Moja Ohana”. W razie rozbieżności pomiędzy regulaminami – w zakresie dotyczącym korzystania z Aplikacji – pierwszeństwo ma Regulamin Aplikacji, o ile nie narusza to przepisów bezwzględnie obowiązujących.
9. Produkty oferowane w Sklepie (Towary, Towary z elementami cyfrowymi, Treści i Usługi Cyfrowe, w tym kursy, materiały, vouchery) mają charakter psychoedukacyjny i rozwojowy. Nie stanowią diagnozy medycznej, usługi psychologicznej ani terapii zdrowotnej. Nie zastępują opinii lekarza, specjalisty czy terapeuty. Klient podejmuje decyzje na ich podstawie na własną odpowiedzialność.

§3 Minimalne wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu (przeglądania oferty, składania Zamówień) wymagane jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej,
   4. brak oprogramowania lub wtyczek zakłócających działanie Sklepu.
2. Dodatkowe wymagania dla Treści/Usług cyfrowych (np. określony system operacyjny, przeglądarka, aplikacja, kodeki) są wskazywane w opisie danego produktu lub w komunikacji po zakupie (np. w potwierdzeniu zamówienia).
3. Do korzystania z Aplikacji „Moja Ohana” wymagane są urządzenia i systemy określone w Regulaminie Aplikacji oraz w opisach w Apple App Store i Google Play.

§4 Przedmiot oferty

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia Klientowi zawieranie Umów dotyczących:
   1. Towarów – np. książek, materiałów drukowanych, fizycznych pakietów;
   2. Towarów z elementami cyfrowymi – np. produkty fizyczne zawierające kod dostępu do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej;
   3. Treści cyfrowych – w szczególności kursów audio-video, nagrań, modułów edukacyjnych, plików PDF, e-booków, materiałów do samodzielnej pracy;
   4. Usług cyfrowych – w szczególności dostępu do kursów online, materiałów psychoedukacyjnych dostarczanych w sposób ciągły przez określony czas;
   5. Voucherów – uprawniających do skorzystania z określonej usługi (np. rocznego dostępu do płatnej wersji Aplikacji „Moja Ohana” lub wskazanego kursu).
2. Szczegółowy opis, zakres i funkcjonalności danego produktu (w szczególności kursu lub vouchera) prezentowane są w opisie na stronie Sklepu.
3. W przypadku produktów cyfrowych (kursy, vouchery, dostęp online) Umowa zostaje wykonana poprzez udostępnienie Klientowi dostępu lub kodu aktywacyjnego zgodnie z opisem produktu.

§5 Konto i zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania Konta (zakup „gościnny”), chyba że dany produkt wymaga założenia Konta (np. stały dostęp do kursów w panelu Klienta).
2. Założenie Konta może nastąpić:
   1. podczas składania Zamówienia (rejestracja), albo
   2. poprzez odrębny formularz rejestracji w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji w razie zmiany. Zakup anonimowy (na fikcyjne dane) jest niedopuszczalny.
4. Konto jest bezpłatne. Klient może w każdym czasie żądać jego usunięcia, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy lub – jeśli funkcjonalność to przewiduje – samodzielnie usunąć konto z poziomu panelu Klienta.
5. Klient zobowiązany jest do:
   – korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
   – powstrzymania się od dostarczania treści bezprawnych, spamu, złośliwego oprogramowania,
   – nienaruszania praw autorskich i innych praw Sprzedawcy oraz osób trzecich.

§6 Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez funkcjonalność Sklepu.
2. Procedura złożenia Zamówienia obejmuje:
   1. wybór produktu oraz jego parametrów (np. wariant kursu, rodzaj vouchera),
   2. dodanie produktu do koszyka,
   3. uzupełnienie danych Klienta i danych do faktury,
   4. wybór sposobu płatności (i ewentualnie dostawy),
   5. akceptację Regulaminu oraz – jeśli dotyczy – zgód dodatkowych (np. na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia treści cyfrowych),
   6. zatwierdzenie Zamówienia przez kliknięcie przycisku typu „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
   1. potwierdzenie złożenia Zamówienia,
   2. potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w tym treść Regulaminu lub link do jego pobrania.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności (chyba że wyraźnie wskazano inaczej).

§7 Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inną walutę.
2. Cena produktu w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla Stron.
3. Sprzedawca może stosować czasowe promocje, kody rabatowe, sprzedaż pakietową oraz vouchery – zasady takich akcji mogą być doprecyzowane w odrębnym Regulaminie Promocji. Szczegółowe zasady danej akcji promocyjnej, w tym czas trwania, ewentualne ograniczenia oraz możliwość łączenia z innymi promocjami, są określone na stronie lub podstronach Sklepu albo w regulaminie danej promocji. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem danej promocji, pierwszeństwo – w zakresie warunków promocji – ma regulamin promocji, o ile nie ogranicza on ustawowych praw Klienta (w szczególności praw konsumenta).
4. Dostępne formy płatności wskazane są w Sklepie przy składaniu Zamówienia (np. szybkie płatności elektroniczne, BLIK, karta płatnicza, przelew tradycyjny).
5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, operatorem płatności może być zewnętrzny dostawca (np. PayU, Przelewy24, Stripe) – Klient może zostać przekierowany do jego serwisu.
6. W przypadku oczywistej omyłki pisarskiej lub technicznej w prezentowanej cenie produktu (w szczególności, gdy cena jest rażąco zaniżona w stosunku do zwykłej ceny rynkowej lub widoczny jest błąd typu „35,00 zł” zamiast „350,00 zł”), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia i jego anulowania. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej omyłce oraz zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności związane z takim Zamówieniem.

§8 Dostawa Towarów

1. Jeżeli przedmiotem Umowy jest Towar lub Towar z elementami cyfrowymi, zasady dostawy (forma, koszt, przewidywany termin) są wskazane w opisie produktu oraz w koszyku Zamówienia.
2. Dostawa odbywa się na terytorium wskazanym w Sklepie (np. Polska; ewentualne kraje UE, jeżeli zostało to wyraźnie określone).
3. Termin dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania płatności i wynosi z reguły od … do … dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki, o ile Umowa nie została wcześniej skutecznie rozwiązana.

§9 Dostarczanie treści i usług cyfrowych (kursy, materiały, dostęp online)

1. W przypadku Treści/Usług cyfrowych (kursy audio-video, materiały PDF, dostęp do platformy kursowej, itp.):
   1. rozpoczęcie świadczenia następuje z chwilą udostępnienia Klientowi linku, pliku, panelu lub kodu dostępu,
   2. udostępnienie następuje zwykle niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu przewiduje inny termin (np. kurs rusza konkretnego dnia).
2. Klient zobowiązuje się:
   1. nie udostępniać loginu ani treści osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy,
   2. korzystać z treści wyłącznie na własny użytek, w zakresie udzielonej licencji (por. §14).
3. Jeżeli Treść/Usługa cyfrowa jest świadczona w sposób ciągły przez określony czas (np. 12 miesięcy dostępu do kursu lub platformy), Sprzedawca zapewnia dostęp w tym okresie, z uwzględnieniem ewentualnych przerw technicznych koniecznych do utrzymania systemu.

§10 Vouchery i dostęp do aplikacji „Moja Ohana”

1. Sprzedawca może w Sklepie oferować vouchery uprawniające do:
   1. określonego czasu dostępu (np. 12 miesięcy) do płatnej wersji Aplikacji „Moja Ohana”, lub
   2. dostępu do określonego kursu online czy pakietu treści.
2. Szczegółowy zakres uprawnień wynikających z danego vouchera (czas trwania dostępu, rodzaj pakietu, dostępne funkcjonalności) wynika z jego opisu w Sklepie.
3. Realizacja vouchera wymaga:
   1. pobrania Aplikacji „Moja Ohana” z Apple App Store lub Google Play (w przypadku vouchera na aplikację),
   2. założenia konta w Aplikacji (jeśli jest wymagane),
   3. wprowadzenia kodu vouchera w odpowiednim miejscu w Aplikacji lub panelu.
4. Z chwilą aktywacji vouchera w Aplikacji obowiązują postanowienia Regulaminu Aplikacji „Moja Ohana”.
5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani inne świadczenie, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
6. Jeżeli voucher ma termin ważności, jest on wyraźnie wskazany w opisie produktu lub na samym voucherze. Niewykorzystanie vouchera w terminie nie rodzi po stronie Sprzedawcy obowiązku zwrotu ceny, o ile brak wykorzystania wynika z przyczyn po stronie Klienta.

§11 Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 4–7.
2. Termin 14 dni liczy się:
   1. dla Umowy sprzedaży Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
   2. dla Umowy o dostarczenie Treści/Usług cyfrowych – od dnia zawarcia Umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. listownie lub e-mailem). Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia – treści cyfrowe:
   Jeżeli przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy Sprzedawca, za wyraźną zgodą Klienta, rozpoczął świadczenie Treści/Usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. natychmiastowy dostęp do kursu online lub aktywacja vouchera), Klient traci prawo odstąpienia od Umowy, o ile:
   1. został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, oraz
   2. wyraził na to wyraźną zgodę (np. zaznaczając odpowiedni checkbox).
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru, Klient jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§12 Niezgodność Towaru z umową – reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru lub Towaru z elementami cyfrowymi z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).
2. W szczególności Towar powinien:
   1. odpowiadać opisowi, jakości i ilości określonej w Umowie,
   2. nadawać się do zwykłego użytku, do jakiego jest wykorzystywany tego rodzaju towar,
   3. być dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których można rozsądnie oczekiwać.
3. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z Umową należy zgłosić na adres e-mail: reklamacje@mojaohana.comlub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając:
   1. dane Klienta umożliwiające identyfikację,
   2. numer zamówienia,
   3. opis niezgodności,
   4. żądanie Klienta (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§13 Niezgodność treści/usług cyfrowych z umową – reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Treści/Usługi cyfrowej z Umową, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5b).
2. W szczególności Treść/Usługa cyfrowa powinna:
   1. być zgodna z opisem, wersją i funkcjonalnością przedstawioną w Sklepie,
   2. być dostępna w umówionym czasie i okresie,
   3. nadawać się do zwykłego użytku Treści/Usług tego rodzaju.
3. Reklamacje dotyczące kursów online, materiałów cyfrowych, voucherów oraz innych Treści/Usług cyfrowych należy zgłaszać na adres: reklamacje@mojaohana.com, podając:
   1. dane Klienta,
   2. numer zamówienia,
   3. opis niezgodności (np. brak dostępu, błędne treści, problemy techniczne),
   4. oczekiwany sposób doprowadzenia do zgodności (np. przywrócenie dostępu, poprawki, obniżenie ceny).
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.

§14 Własność intelektualna i licencje

1. Treści oferowane w Sklepie, w tym kursy, materiały, grafiki, nagrania oraz oprogramowanie, podlegają ochronie prawnoautorskiej i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Klient nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję do korzystania z zakupionych Treści/Usług cyfrowych wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do skorzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. W szczególności zabronione jest:
   1. rozpowszechnianie, odsprzedawanie, użyczanie, publiczne odtwarzanie,
   2. udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim,
   3. usuwanie oznaczeń praw autorskich,
   4. wykorzystywanie materiałów w ramach działalności konkurencyjnej bez zgody Sprzedawcy.

§15 Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje odrębna Polityka Prywatności Sklepu Moja Ohana dostępna na stronie https://mojaohana.com.
3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: privacy@mojaohana.com.

§16 Przedsiębiorcy (B2B)

1. Do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, przepisy dotyczące Konsumentów mogą nie mieć zastosowania (w szczególności dotyczące prawa odstąpienia, niezgodności świadczenia z Umową).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców może zostać ograniczona do rzeczywistej szkody i maksymalnie do wysokości ceny zapłaconej za dany produkt – o ile nie stoi to w sprzeczności z przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

§17 Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Przedsiębiorca chcący skorzystać z uprawnień przyznanych „przedsiębiorcom na prawach konsumenta” może zostać poproszony o złożenie stosownego oświadczenia i wskazanie kodów PKD swojej działalności.

§18 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:
   1. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   2. z możliwości złożenia skargi do UOKiK,
   3. z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§19 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Sklepu, wprowadzenia nowych produktów lub usług.
2. O treści zmian Regulaminu Klient, który posiada Konto, zostanie poinformowany poprzez wiadomość e-mail oraz komunikat w Sklepie.
3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

ZAŁĄCZNIK – przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy

Ja/My ………………………………… (imię i nazwisko) niniejszym informuję/my o odstąpieniu od umowy:
• numer zamówienia: …………………………………
• data zawarcia umowy / odbioru: ……………………
• przedmiot umowy: …………………………………………………………………Adres e-mail: …………………………………
Data: …………………………………
Podpis (jeżeli składane w wersji papierowej): …………………………………